PERCHÉ XUNDING
Non perché siamo i più grandi. Perché diciotto anni e più di 3,000 installazioni ci hanno insegnato esattamente dove queste macchine sbagliano e abbiamo costruito l'azienda attorno a questa conoscenza invece che a una brochure.
Invia il disegno della tua scatola Leggi i nostri termini di supporto
01 · ESPERIENZA
Nessun acquirente lo dice mai Voglio un fornitore con una storia. Quello che pensano in realtà è: questa macchina nel mio stabilimento prima o poi si romperà: queste persone avranno già visto il mio problema?
Questa è l’unica definizione utile di esperienza. Non il numero di anni su una targa, ma il numero di modalità di guasto che hai già risolto. In diciotto anni abbiamo fornito più di aziende 3,000 in più paesi 40. Il numero a cui teniamo è più piccolo e più pratico: l'elenco ricorrente di cose che vanno storte con una macchina per cartoni.
Niente di tutto ciò è teoria per noi. È ciò con cui i nostri ingegneri si confrontano sul campo, stagione dopo stagione. Il che ti fa sorgere una domanda che vale la pena porre a qualsiasi fornitore prima di ordinare: hai già eseguito il mio stile box e cosa è andato storto quando l'hai fatto? Un fornitore con precedenti risponde nello specifico. Un fornitore senza risponde con aggettivi.
02 · LA BIBLIOTECA DEI CASI
I registri dei nostri progetti sono organizzati in base alle tre variabili che effettivamente decidono se una scatola si forma bene: la struttura della scatola, il pannello e la combinazione di adesivi. Vassoi di frutta, cartoni per prodotti ortofrutticoli, stili fustellati e insolite geometrie degli angoli si comportano ciascuno in modo diverso e ciascuno comporta un elenco noto di rischi.
Se il tuo stile di scatola è nuovo per noi, non pretendiamo il contrario. Analizziamo le tre strutture più vicine che abbiamo gestito, ti diciamo dove la tua differisce e diciamo quanto probabilmente ti costerà tale differenza: in termini di tempo di installazione, velocità di esecuzione o tasso di scarto. Il rischio si corre prima dell'ordine d'acquisto, non dopo.
Questo è il valore commerciale nascosto nella “ricca esperienza”: riduce i tentativi e gli errori e ti impedisce di pagare per una curva di apprendimento per la quale qualcun altro ha già pagato.
Sfoglia il formato della scatola e la libreria dei casi Come esaminiamo disegni e campioni
03 · RIMOZIONE DEI PROBLEMI
Chiunque può consegnare una macchina. Il costo reale di una formatrice di cartoni viene deciso in seguito, nella prima stagione, quando qualcosa deve essere aggiustato e nessuno risponde. Lo abbiamo diviso in tre momenti e ognuno di essi ha una lista di controllo piuttosto che una promessa.
Prima della spedizione
I test di accettazione in fabbrica vengono eseguiti sul tuo materiale, rispetto al campione che hai approvato. La macchina viene formata, regolata e documentata qui, prima che diventi un vostro problema a casa.
All'installazione
I campioni di pavimento, alimentazione, aria compressa, pannelli e percorso di accesso vengono confermati prima della spedizione della macchina. La maggior parte dei cosiddetti problemi di installazione sono condizioni del sito scoperte troppo tardi.
Dopo la consegna
Il modo in cui viene conteggiata la produzione, cosa deve dimostrare un passaggio e quali documenti chiudono l'ordine sono tutti concordati in anticipo, quindi l'accettazione è un controllo piuttosto che una negoziazione.
I nostri criteri di ispezione sono pubblicati apertamente su questo sito. Leggili prima di acquistare: se il processo di un fornitore non può sopravvivere a quel livello di controllo, hai imparato qualcosa di utile prima di spendere qualsiasi cosa.
04 · CONTINUITÀ
Gli acquirenti raramente lo dicono ad alta voce, ma gli “ordini costanti” rispondono a una paura silenziosa: questa fabbrica esisterà ancora quando avrò bisogno di un pezzo nel sesto anno?
Abbiamo spedito continuamente, a livello nazionale e internazionale, anno dopo anno. Molti clienti iniziano con una macchina e tornano per la seconda e la terza man mano che il volume aumenta. Questo modello non è un sentimento: è la prova più affidabile che una macchina ha funzionato.
Non pretendiamo di essere i più grandi. Affermiamo di essere ancora qui, di continuare a costruire questa categoria e di conservare ancora i disegni della macchina che vi abbiamo venduto.
05 · LA SQUADRA
"Squadra forte" non significa nulla finché non sai chi risponde al telefono. Quando lavori con noi i passaggi sono definiti: dovresti conoscere questi ruoli prima di firmare, non scoprirli durante la prima ripartizione.
Il tuo primo contatto rimane il tuo contatto per domande sulla configurazione, revisioni dei disegni e il preventivo stesso.
La macchina viene assemblata e testata sul vostro campione dalle persone che ne risponderanno al collaudo in fabbrica.
Il modello della tua macchina, la configurazione e le parti fornite vengono registrate, quindi una richiesta nel sesto anno parte da un file e non da un'ipotesi.
Le liste di imballaggio, gli aggiornamenti di spedizione e il pacchetto di documentazione sono gestiti da un ruolo denominato, non inoltrati.
06 · SUPPORTO A VITA
“Supporto post-vendita a vita” è la frase più facile da scrivere in questo settore e la più difficile da onorare. Quindi ecco la nostra versione.
Gli ingegneri possono recarsi presso il tuo sito, ovunque tu sia. Prima la diagnosi remota quando è più veloce; sul posto quando non lo è.
I pezzi di ricambio restano disponibili per le macchine da noi fornite, comprese le unità più vecchie. Conserviamo i disegni e i registri delle parti.
Il supporto non termina alla data di garanzia. Termina quando si smette di far funzionare la macchina.
Se fornisci la tua scheda o adesivo, ti aiuteremo comunque a diagnosticare il guasto. La macchina non riesce a incolpare il materiale e ad andarsene.
Gli impegni di risposta tipici e i termini di viaggio sono stabiliti nel contratto: chiediceli per iscritto.
07 · IL PUNTO
Non affermeremo che un acquirente in Cile o Minnesota si svegli pensando a noi. Un leader di categoria non è fatto così e fingere il contrario sarebbe la prima cosa a danneggiare la fiducia in tutto quanto sopra.
Ciò che affermiamo è più ristretto e più utile: quando confronti tre o quattro fornitori di macchine per la formazione di cartoni, vogliamo essere i primi a contattare, perché le domande a cui hai bisogno di risposta sono quelle a cui abbiamo impiegato diciotto anni a raccogliere risposte.
